Debido a la gran experiencia con hoteles y GDS, los fundadores de EHBOX poseen una verdadera comprensión de las necesidades de un hotel desde la perspectiva del mismo.
Se ha efectuado un trabajo de investigación sobre cuáles eran las necesidades de los hoteles, cuáles eran las herramientas que se encontraban en circulación y qué era lo que buscaban los clientes; y después de haber realizado varias pruebas con distintos sistemas, incluso con los motores de reserva de grandes cadenas, de aerolíneas, organizadores de eventos, etc.
Apenas obtuvimos la información necesaria, comenzamos el proceso de realización del sistema. Reclutamos programadores que no tuviesen experiencia hotelera, pues necesitábamos gente con ideas nuevas colocados en un escenario ya existente. Como resultado, esa frescura de ideas se convirtieron en ideas absolutamente innovativas.